Politique de protection de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 25/05/2018



Nos engagements

Chaussette Online s'engage à assurer un niveau très élevé de protection de vos données personnelles conformément au Règlement européen 2016/679 applicable depuis le 25 mai 2018 et les réglementations nationales en vigueur.        

Vous pourrez retrouver le texte du Règlement européen applicable ici ou interroger l’autorité de régulation via son site internet www.CNIL.fr.

Notre politique de protection des données personnelles a pour objet de vous apporter des informations sur :

  •         Les données personnelles qui sont collectées ou traitées lorsque vous utilisez le site internet de Chaussette Online.
  •         Comment vos données personnelles sont utilisées et protégées,
  •         Les droits dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles
  •         Comment vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits.

 

Votre responsable de traitement : Chaussette Online

Les données personnelles collectées sur le site www.chaussetteonline.com ou par téléphone dans le cadre de vos échanges avec notre service qualité/clients sont traitées par Chaussette Online, domiciliée au 115, rue d’Aboukir – 75002 Paris.

 

Vos données personnelles collectées

Seules peuvent constituer des données personnelles au sens de la réglementation en vigueur les données attachées aux personnes.

Vos données personnelles sont collectées dans les cas suivants :

  • Lors de votre visite sur notre site
  • Lors de la création de votre espace client
  • Quand vous effectuez un achat
  • Quand vous contactez notre service clients (par email, à travers notre formulaire de contact ou par téléphone)
  • Quand vous vous inscrivez à notre newsletter

Ces données personnelles comprennent vos :

  • Coordonnées, nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison et de facturation ;
  • Informations d’utilisateur et de compte, comprenant vos mot de passe et identifiant unique d’utilisateur ;
  • Informations personnelles, comprenant votre date de naissance et votre historique d’achats ;
  • Informations de paiement ou de carte de crédit ;
  • Données relatives à votre pointure ;
  • Préférences personnelles, comprenant vos préférences marketing et en matière de cookie.

Chaussette Online ne collecte aucune donnée non-nécessaire à la finalité de traitement mentionné lors de la collecte.

La collecte de certaines données peut être obligatoire ou facultative : seules sont obligatoires les données affectées d’un astérisque.

Nos traitements de vos données personnelles

Chaussette Online est amenée à traiter vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

  • La création de votre espace client et pour fournir le(s) produit(s)s ou service demandés

Dans le cadre de la création de votre espace client sur le site Chaussette Online et afin d’assurer l’exécution de nos prestations, nous sommes susceptibles de collecter vos données personnelles.

  • Lors de votre inscription à notre newsletter ou lorsque vous cochez la case « S'inscrire à la newsletter » lorsque vous créez un compte

Nous utilisons vos information de contacts et notamment votre date de naissance pour vous adresser des communications marketing et des nouvelles à propos de nos produits, évènements et autres promotions de Chaussette Online.

  • Le paiement de vos commandes

Vos coordonnées bancaires sont collectées par PayBox, notre prestataire, lequel garantit l’entière confidentialité de vos données bancaires et ces coordonnées ne sont conservées que pour le temps nécessaire à la durée de la relation contractuelle. Vous pouvez toutefois être invité à accepter la conservation de vos données bancaires au-delà afin de faciliter vos prochaines commandes.  

  • Protection contre les initiatives frauduleuses

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour lutter contre la fraude notamment sur les paiements effectués et vous assurer ainsi une sécurité optimale. A ce titre, nos prestataires en sécurité de paiement peuvent être rendus destinataire de ces données.

  • Statistiques client

Certaines données sont traitées à des fins statistiques, notamment pour évaluer et améliorer la performance de nos programmes, ou encore effectuer des mesures d'audience sur notre site. Les données personnelles sont alors anonymisées pour cette finalité.

Le fondement du traitement de vos données personnelles par Chaussette Online

Conformément à la réglementation, le traitement de vos données personnelles par Chaussette Online est fondé s’il repose sur l’un des fondements suivants :

  • Votre consentement au traitement de vos données par Chaussette Online : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès (formulaire à remplir, case à cocher, clic ....). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment ;
  • Lors de la souscription à un abonnement de chaussettes entre Chaussette Online et vous : le traitement des données est alors justifié par les besoins de l’exécution du contrat (exécution des prestations, paiements, facturation…) ;
  • Un intérêt légitime pour Chaussette Online au traitement de vos données dès lors que cet intérêt est équilibré avec le respect de vos droits fondamentaux et votre vie privée ;
  • La Loi ou la réglementation en vigueur lorsque celles-ci obligent Chaussette Online au traitement de vos données personnelles.

Mesure de protection et gestion de vos données personnelles

Nous utilisons différentes mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

Les données personnelles que nous collectons sur notre site sont stockées au sein de l’Union Européenne.

Chaussette Online conserve vos données personnelles pour le temps indiqué ci-dessous puis sont susceptibles d’être archivées. A l’issue de cet archivage dans les délais légaux, les données sont supprimées ou anonymisées de telle sorte qu’elles ne peuvent plus constituer une donnée vous identifiant.

Durées de conservation

Finalité du traitement

Fondement du traitement

Durée de conservation en base opérationnelle

Prospection (mails commerciaux, newsletter, ….)

Votre consentement

3 ans à compter de la collecte

Exécution du contrat suite à la souscription d’une offre

Contrat

5 ans à compter de la dernière activité

Gestion de votre compte client ou utilisateur

Contrat

5 ans à compter de la dernière activité (utilisation de votre compte client)

Cookies à fins publicitaires

Consentement

13 mois à compter du dépôt des cookies

Luttre contre les pratiques frauduleuses

Intérêt légitime

3 ans à compter de l'inscription sur une liste d'alerte

Conservation des données bancaires

Loi

15 mois

Conservation de la carte bancaire dans le portefeuille électronique pour les achats ultérieurs

Consentement

Jusqu'au retrait du consentement ou la durée de validité de la carte bancaire

 

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Chaussette Online est susceptible de transmettre vos données personnelles à des sous-traitants afin d’effectuer les traitements de données pour les finalités visées aux présentes ; les sous-traitants de Chaussette Online doivent respecter le même niveau de confidentialité à vos données et être en parfaite conformité avec la réglementation sur les données personnelles.

Nous vous informons que nous pouvons communiquer certaines de vos données non identifiantes à des partenaires, telles que des cookies ou identifiants techniques (sans qu'il leur soit possible de vous identifier), notamment à des fins de ciblage publicitaire sur notre site ou sur des sites de tiers ; 
Vous pouvez également paramétrer vos préférences cookies afin de gérer directement les cookies en lien avec le ciblage publicitaire depuis la page d'information sur les cookies.

 

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Vous avez le droit à tout moment de demander l’accès à vos données, la rectification de vos données si elles sont incomplètes ou inexactes ; l’effacement ou la limitation de vos données.

  • Retrait de votre consentement

Votre consentement accordé pour la collecte de vos données personnelles peut être retiré en écrivant à Chaussette Online par email à dpo@chaussetteonline.com ou par courrier en écrivant à : Chaussette Online - 115 rue d’aboukir 75002 Paris en indiquant vos nom, prénom, e-mail et adresse avec la nature et l’objet précis de votre demande de retrait. 
Vous pouvez également nous adresser tout commentaire sur vos données personnelles, Chaussette Online prêtant une particulière vigilance au respect de vos droits.
Vous pouvez également directement revenir sur votre consentement à des cookies de tiers en paramétrant votre navigateur afin d’en empêcher la dépose.

  • L’exercice de vos droits sur vos données personnelles

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité par courrier électronique à : dpo@chaussetteonline.com  ou par lettre à l’adresse suivante : Chaussette Online - 115 rue d’aboukir 75002 Paris en indiquant votre nom, prénom, domicile et e-mail (le cas échéant vos références client) ainsi que l’objet de votre demande dans des termes clairs et lisibles. Pour que Chaussette Online s’assure que la demande émane bien de la personne concernée par les données personnelles, votre demande devra être accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité. Chaussette Online s’engage à donner suite à votre demande vérifiée sous un délai d’un mois à compter de sa réception.

En cas de difficulté, vous pouvez vous adresser directement à notre délégué à la protection des données personnelles directement par mail : dpo@chaussetteonline.com. Vous pouvez également saisir la commission nationale informatique et liberté (CNIL).

 

La gestion des cookies

Chausette Online collecte des données, qui peuvent inclure des données personnelles, à partir de votre navigateur lorsque vous utilisez notre Site.

Des cookies et des balises sont utilisés pour collecter ces données, lesquelles peuvent inclure vos adresse IP ; cookie unique d’identification, cookie d’information et informations sur les contenus de votre matériel pour accéder à certaines caractéristiques ; numéro unique d’identification du matériel et type de matériel ; domaine, type de navigateur et langue ; système d’exploitation et paramétrage ; pays et fuseau horaire ; sites préalablement visités ;  informations sur vos actions sur notre Site telles que comportement en termes de clics, achats et préférences ; et heures d’accès et URLs de référence.

Nous utilisons des cookies et des balises pour suivre les conditions d’utilisation de notre Site, comprendre vos préférences, fournir des services et améliorer votre expérience en ligne.

Nous utilisons également des cookies et des balises pour obtenir des informations générales sur le trafic du Site et vos interactions, pour identifier des tendances et obtenir des statistiques, et ainsi améliorer notre Site.

Trois catégories de cookies sont généralement utilisées sur notre Site :

  • Des cookies fonctionnels : Ces cookies sont requis pour les fonctionnalités basiques du site et sont par conséquent toujours actifs. Cela comprend les cookies qui vous permettent d’être reconnus lorsque vous visitez notre site au cours d’une même session ou, si vous le souhaitez, d’une session à l'autre. Ils permettent d’établir votre panier d’achat et la procédure de paiement mais également d’assurer la sécurité des échanges et le respect de la réglementation.
  • Des cookies de performance : Ces cookies nous permettent d’améliorer les fonctionnalités de notre site en suivant leur usage. Dans certains cas, ces cookies permettent d’améliorer la rapidité avec laquelle nous traitons votre demande, et de retenir les préférences que vous avez sélectionnées. Refuser ces cookies peut entraîner des recommandations moins pertinentes et un ralentissement de la performance du site.
  • Des cookies de Réseaux sociaux et Publicité : Les cookies de réseaux sociaux offrent la possibilité de vous connecter à vos réseaux sociaux et de partager des contenus depuis notre site sur les réseaux sociaux. Les cookies de publicité (de tiers) collectent des informations pour permettre de mieux adapter les publicités à vos centres d’intérêts, à la fois sur notre site et en dehors. Dans certains cas, ces cookies nécessitent un traitement de données personnelles. Refuser ces cookies peut entraîner l’affichage de publicités qui ne sont pas adaptées ou empêcher la connexion effective à Facebook, Twitter, ou d’autres réseaux sociaux et/ou empêcher la possibilité pour vous de partager le contenu sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez gérer les cookies en accédant aux paramètres de votre navigateur internet de chacun de vos appareils.

Chaque navigateur étant différent, vous devez vérifier le menu “Aide” de votre navigateur pour bien comprendre comment modifier le paramétrage de cookies.

Si vous refusez les cookies, l’accès à de nombreux contenus de notre site peut être moins efficace et certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement.

Modification de notre politique de protection de vos données personnelles

Chaussette Online se réserve le droit de mettre à jour et réviser cette politique de protection de vos données personnelles afin de prendre en considération tout changement législatif ou tout autre développement. Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de respect de la vie privée sera publiée sur cette page. Cette charte de protection des données personnelles a été mise à jour pour la dernière fois le 25 mai 2018.


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