La foire aux questions des chaussettes !

ChaussetteOnline répond à toutes vos questions concernant la qualité de nos produits,
vos commandes, les retours et les remboursements.

Comment être sûr de la qualité des chaussettes ?
Vous pouvez consulter la rubrique La collection dans laquelle vous trouverez tous les détails sur la qualité de nos chaussettes, vous y découvrirez en particulier que toutes nos chaussettes sont fabriquées en pur fil d’Écosse selon la tradition italienne. Pour le vérifier, nous vous invitons à tester nos chaussettes en commandant un bouquet 3 paires
Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous remboursons !

Comment recevoir régulièrement Mon Abonnement ?
C'est très simple et très rapide. Dans la rubrique « Mon Abonnement », choisissez la formule qui vous convient le mieux, ainsi que le rythme auquel vous souhaitez recevoir Mon Abonnement, un service personnalisé en fonction de vos besoins. Enfin cliquez sur "ajouter au panier", un récapitulatif reprend vos choix afin que vous puissiez les visualiser et les modifier si nécessaire. Si vous avez un compte, saisissez votre e-mail et mot de passe. Sinon, créez votre compte en suivant les indications. Choisissez simplement votre moyen de paiement. Voilà, votre abonnement est activé.
Le paiement est-il vraiment sécurisé ?
Nous utilisons la solution de paiement de la société Paybox qui nous garantie une véritable securité bancaire. Vous trouverez les détails sur le site de Paybox, notre partenaire.

Comment payer par chèque ?
Au moment de choisir votre moyen de paiement, cliquez sur "Par chèque", imprimez le formulaire, complétez-le si nécessaire et renvoyez le tout à ChaussetteOnline, 9 rue de Marnes 92410 Ville-d’Avray, accompagné de votre chèque (bancaire ou postal) libellé à l'ordre de ChaussetteOnline.

Où nous contacter ?
Par mail en suivant ce lien ou par courrier à : ChaussetteOnline 9 rue de Marnes 92410 Ville-d’Avray ou par téléphone au : 01 77 46 99 09, du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 17h30. Pour connaître tous les moyens pour nous contacter, cliquez sur « CONTACT » en bas de page.

Comment faire découvrir votre site à mes ami(e)s ?
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Comment offrir un abonnement ou un bouquet à un ami ?
Fini les pannes d'inspiration, pensez au Bouquet de Chaussettes ou à l'originalité d’un abonnement chaussette.
Pour en savoir plus et commander votre bon cadeau, merci de nous contacter au 01 77 46 99 09 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h30 ou par mail en cliquant ici. [faire un lien]


Retour/échange
Vous avez changé d’avis ? Vous vous êtes trompé dans votre commande ? Vous pouvez alors nous retourner les chaussettes à : CHAUSSETTEONLINE C/O ChaussMart - 32 Rue de la Haute Loge, 59700 Marcq-en-Barœul, France. N’oubliez pas de préciser les raisons de votre retour, vos coordonnées et le ou les modèles, coloris et taille que vous souhaitez recevoir en échange.
Le retour/échange doit être effectué dans un délai maximum de 30 jours après la date de commande.

Remboursement
Vous n’êtes pas satisfait, renvoyez vos chaussettes avec votre numéro de commande et vos coordonnées, dans un délai MAXIMUM de 30 jours après réception de votre commande à : CHAUSSETTEONLINE C/O ChaussMart - 32 Rue de la Haute Loge, 59700 Marcq-en-Barœul, France, en précisant les raisons et nous procéderons alors au remboursement de votre commande dans les meilleurs délais.

Pourquoi choisir des chaussettes en coton d'Ecosse ?
La qualité de nos matières premières place nos chaussettes dans le haut de gamme du confort. Elles sont fabriquées en Italie et sont tissées sans couture, le remaillage est effectué à la main, la pointe et le talon sont renforcés afin d’éviter une usure trop précoce. Elles garantissent ainsi confort, plaisir et élégance.

Ces chaussettes sont-elles vraiment résistantes ?
Constitué de plusieurs fils de coton assemblés et torsadés, le fil d’Ecosse est mercerisé. Cela lui permet d’obtenir son aspect brillant, sa souplesse et sa résistance. La qualité du fil d’Ecosse est devenue légendaire.

De quelle épaisseur sont les chaussettes ?
Le fil d’Ecosse est un tissus très fin et soyeux, la chaussette n’est donc pas épaisse mais opaque.


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